ナレッジメール便　【経営のヒント 18】

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◆　経営のヒント～ドラッカーのナレッジ ◆　   　 ◆◆◆
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◆◆◆　　　　　　　　　　　　 　　　　    ◆　　◆  　 ◆　　　    第18号

「顧客こそ事業である」というのが、この章のタイトルです。あまりにストレートな表現ですがドラッカーらしい言葉ですね。この章は、「企業を外部から見る」から始まります。これまでの内部から見た分析ではわからない、＜そもそも企業が適切な事業を行なっているか＞をいかにして知るかがこの章のテーマです。私がセミナーなどで＜事業とは＞＜事業の目的とは＞を説明するときに使っているのが次の言葉です。

＜ドラッカーの一言＞
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事業とは、市場において、知識という資源を経済価値に転換
するプロセスである。事業の目的は、顧客の創造である。
買わないことを選択できる第三者が、喜んで自らの購買力
と交換してくれるものを供給することである。
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新訳『創造する経営者』（ダイヤモンド社）より

名言中の名言だと、思います。是非３回くらい味わって読んでみてください。＜知識＞が最も大切な経営資源だということがわかりますよね。単なる素材ではなく、知識をもとに知恵を働かせ価値を創り出していくことが大切です。難しいけど挑戦し続けないと＜顧客＞に取り残されます。

それから＜事業の目的は、顧客の創造である＞と言い切ることができるって凄いと思いませんか？＜買わないことを選択できる第三者＞という言葉、新鮮だと思いませんか？とても４０年前に書かれたものとは思えない・・。今日のドラッカーの一言は、本質の濃縮ジュースです。濃い、深い・・、凄い！

佐藤　等