≪口コミ伝染病≫

　新年度から１ヶ月が過ぎ、ＧＷも終わり、本格的に仕事のエンジンを起動されている方も多いのではないでしょうか。新年度より私の長男も今年から中学校に通うようになりました。サッカー小僧ではありますが、生意気にも塾に行くということで3月は、どこにしようか迷いに迷い、最終的に個人経営の塾に決めました。決め手は、“口コミ”。大手の塾のチラシやＤＭなどの媒体は、一切なし。それでも面接で振るいにかける盛況ぶりです。面接の様子などフムフムと聞いているうちに最近読んだ本のことを思い出しました。

　本のタイトルは「口コミ伝染病」（フォレスト出版）。著者は、カリスママーケッターの神田昌典氏です。何とどうやれば、口コミによりお客様が増えるかを具体的に書いています。理論的というより実践的な本です。例えば次のとおり具体的です。

【口コミを伝染させ売上をＵＰさせるステップ】
　①お客様の声を集め社内で口コミを伝染させる演出をする
　②ニュースレターを発行する
　③携帯できる伝染ツールを作る
　④小冊子を作る
　⑤イベントを開催する

　私自身、こうやって口コミならぬＨＰコミ（？）をしているのですから、彼の術中に既にはまっています。コロンブスの卵みたいな、何だそうだったのかという身近にできる当たり前のことがたくさん書いてあります。ご興味のある方は一読をお勧めします。

ナレッジアドバイザー　佐藤　等