関係者を巻き込む【経営のヒント 827】
意思決定は関係者を巻き込まないかぎり、成果をあげられず、よき意図にとどまる。
『経営の真髄』＜下＞p.96
前回、「意思決定のプロセス」を示しました。
①何が問題かを考える
②問題の本質を把握する
③目的を明確にする
④関係者を巻き込む
⑤決定を行動に移す
⑥意思決定の結果を検証する
今日は④についてです。
ドラッカーは「意思決定については日本企業に学ぶべき点が多い」といいます。身に覚えがない…と感じる方の多いと思います。
日本企業と特徴を日本では「意思決定のプロセスの早い段階で、関係者全員に問題を考えさせる」と指摘しました。つまり、①何が問題か、②問題の本質は何か、③目的は何かという意思決定のプロセスの前半に関係者を巻き込むのです。
アメリカでは決定後に計画を売り込むので、計画が棚ざらしになったり、遅延したりするといいます。
これはコンセンサスではなく、問題点に関する「共通の理解」の形成であるといいます。関係者は、それぞれ異なる背景に立って意見を述べます。多くの視点を集めることが目的です。最終的な意思決定は、得られた意見をもとに選択肢を作り、トップが行います。
これは参加型経営ではないとドラッカーはいいます。しかし参加者は意思決定の意味するところを知っており、すぐに実行に移されると優位性を強調します。
いかがでしょうか。どのようなプロセスで意思決定を行っているか。一度、振り返ってみましょう。
佐藤 等（ドラッカー学会共同代表理事）
佐藤 等
＜実践するマネジメント読書会®＞創始者。『実践するドラッカー』（ダイヤモンド社）シリーズ5冊の著者。ドラッカー学会理事。マネジメント会計を提唱するアウル税理士法人代表／公認会計士・税理士。ナレッジプラザ創設メンバーにして、ビジネス塾・塾長。Dサポート㈱代表取締役会長。ドラッカー教授の教えを広めるため、各地でドラッカーの著作を用いた読書会を開催している。公認ファシリテーターの育成にも尽力し、全国に100名以上のファシリテーターを送り出した。誰もが成果をあげながら生き生きと生きることができる世の中を実現するため、全国に読書会を設置するため活動中。
編著『実践するドラッカー』（ダイヤモンド社）シリーズは、20万部のベストセラー。他に日経BP社から『ドラッカーを読んだら会社が変わった』がある。 2019年12月『ドラッカー教授 組織づくりの原理原則』を出版。 雑誌『致知』に「仕事と人生に生かすドラッカーの教え」連載投稿中。
