ニーズを見つける【経営のヒント 35】
今日は、第５章イノベーションの七つの機会の３つ目で「ニーズを見つける」です。ドラッカーは、３つのニーズをあげています。1）プロセス上のニーズ（仕事などのプロセスの弱みや欠点を原因とするニーズ）、2）労働上のニーズ（労働力不足を原因とするニーズ）、3）知識ニーズ（研究開発型のニーズ）の３つです。
ニーズと聞いて思い浮かべる言葉は、「顧客ニーズ」だと思います。お客様のニーズを聴くという使い方をよくしますよね。こんな言葉もあります。「顧客はニーズを知らない」。顧客は、潜在的ニーズを持っているけれども、本当はニーズを知らない（顕在化していない）ということです。皆さんが飲食店に行ったとしましょう。そこで店員に「お客様のニーズは何ですか」と聴かれたらどうでしょうか？うーん、と唸ってしまいませんか。
ニーズを見つけるというのは、実は至難の業なのです。知ってしまえば、なーんだというものも多いのですが、意外と気づかないものです。さて今日のドラッカーの一言は、第３章の第一節のタイトルからいただきました。
＜ドラッカーの一言＞
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ニーズはイノベーションの母
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新訳『イノベーションと起業家精神-その原理と方法-』（ダイヤモンド社）より
ニーズは母、イノベーションは子供とすればやはりニーズをいかに見つけるかが勝負です。これについては、是非本編を読んで下さい。ニーズを見つけるための５つの前提と３つの条件としてまとめてあります。ご興味のある方は、メールを下さい。
佐藤 等
佐藤 等
＜実践するマネジメント読書会®＞創始者。『実践するドラッカー』（ダイヤモンド社）シリーズ5冊の著者。ドラッカー学会理事。マネジメント会計を提唱するアウル税理士法人代表／公認会計士・税理士。ナレッジプラザ創設メンバーにして、ビジネス塾・塾長。Dサポート㈱代表取締役会長。ドラッカー教授の教えを広めるため、各地でドラッカーの著作を用いた読書会を開催している。公認ファシリテーターの育成にも尽力し、全国に100名以上のファシリテーターを送り出した。誰もが成果をあげながら生き生きと生きることができる世の中を実現するため、全国に読書会を設置するため活動中。
編著『実践するドラッカー』（ダイヤモンド社）シリーズは、20万部のベストセラー。他に日経BP社から『ドラッカーを読んだら会社が変わった』がある。 2019年12月『ドラッカー教授 組織づくりの原理原則』を出版。 雑誌『致知』に「仕事と人生に生かすドラッカーの教え」連載投稿中。
