目的とミッション【経営のヒント 250】

今回も『マネジメント』第７章「目的とミッション」から「一言」をお伝えします。

＜ドラッカーの一言＞
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成功は常に、その成功をもたらした行動を陳腐化する。
新しい現実を作り出す。新しい問題を作り出す。
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『マネジメント』ｐ.111　1973年　ダイヤモンド社より

「『われわれの事業は何か』を真剣に問うべきは、むしろ成功しているときである」とドラッカー博士はいいます。このことを理解していない組織は必ず苦境に陥ります。その理由が今日の一言です。すべてのものは古くなるという法則がここでもはたらきます。

新しい現実、課題にいつ対応するかという問題でもあります。我が身に何か大きな影響が出てからというのが一般的なのかもしれません。
それでは遅い、怠慢だとドラッカー博士は言っているのです。しかし成功の落し穴とは、一般に深いものなのです。なぜなら成功の大きさゆえに穴が空いていることに氣づかずに過ごしてしまい、突然大穴に直面することになるからです。そうなってからでは、ＧＭのように手遅れになります。

ドラッカー博士は、このような状況を予防する問いを二つ提示しています。
第一の問いは「「われわれの事業は何になるのか」、第二の問いは「われわれの事業は何であるべきか」です。
二つの問いは、似て非なるものです。

第一の問い、「われわれの事業は何になるのか」について説明します。
この問いは、経営環境の変化が事業にどのような影響を及ぼすかを考えるものです。予測されている変化に、どのように適応していけばいいのかを問うものです。目的は、現在の事業の修正、拡張・発展だといいます。今走っているレールをどうすれば、より良く、より速く、より安く走れるかを考えるための問いです。

これに対して第二の問いは「われわれの事業は何であるべきか」です。
新しい機会を開拓し、新たな価値創造を行うものです。事業をまったく違ったものに変革するためのイノベーションの問いです。今走っているレールから別のレールへ乗り移るための問いです。

この二つの問いは、「われわれの事業は何か」のサブ・クエスチョンです。
いずれにしても、これらの問いを用いて、自らの事業の定義の点検を常にし続けなければなりません。問い続け、実行することのみが事業の継続を保証します。長く事業を継続する重要なポイントです。
この機会に是非、問いを発してみてください。

佐藤　等