ボランティアから、無給のスタッフへ【経営のヒント 137】

今日は、第４部「人事と人間関係」の第３章「ボランティアから、無給のスタッフへ」からです。この章は、当時イリノイ州ロックフォードのカトリック司教区で司教代理を勤めたレオ・パーデル神父とドラッカー博士の対談です。
タイトルの説明が少し必要です。
従来「ボランティア」は、「補助者」という意味合いが強い存在でした。ところが成功している非営利組織では、「無給のスタッフ」という存在です。スタッフですから能力も成果も期待します。そんなバカな・・とお思いかもしれませんが本当です。無給でも喜んで働いてもらえる・・企業経営者にとっても大変興味深い示唆です。ここには、「働く」ということの本質が潜んでいます。

＜ドラッカーの一言＞
！☆！☆！☆！☆！☆！☆！☆！☆！☆！☆！
心配しなければならないのは、能力の欠如よりも、
自信の欠如である
！☆！☆！☆！☆！☆！☆！☆！☆！☆！☆！
『非営利組織の経営』　1990年　ダイヤモンド社

レオ神父が直接管理する学校や病院では、まさに「無給のスタッフ」を養成するためのリーダーシップ・プログラムを用いてトレーニングをしています。このプログラムは高い期待と基準を参加者に要求し、その結果、共通のビジョンをもった高い能力の献身的スタッフが養成されます。参加する多くの人は、経験がないことと何の訓練も受けていないことを自覚しおり、自信がありません。この２つを提供することができれば、給料の有無にかかわらず優秀なスタッフが養成されることを私たちに教えてくれます。
今日の一言は、そのことを示しています。変わる可能性を秘めた「能力」だけを見るのではなく、むしろ献身的に働く「姿勢」を見抜くことが私たち経営トップに求められていることだということがわかります。

この対談でドラッカー博士が「何か質問は？」とレオ神父に促します。
「無関心な人にどうやって刺激を与え、やる氣を起させるか」と神父は尋ねます。
曰く「キリストは１２人の使徒しか選ばれなかったことを想い起こすべきです。
６０人選んでいたらきっとうまくいかなかったでしょう」と。
リーダー的な人のみ動機づけることができるということです。これは組織運営の鉄則ですが１０－１５％のコア人材を育成し、次に平均的な層の人が変わり、結果として組織全体を変えることができることを、私たちは知ることが重要です。

佐藤　等