組織の基本単位【経営のヒント 333】

今日も『マネジメント』＜中巻＞、「組織の基本単位」第42章から
お伝えします。

＜ドラッカーの一言＞
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戦略を変えれば、必ず組織構造を
分析し直さなければならない。
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『マネジメント<中>』 p.215　1973年　ダイヤモンド社

前々回は、「われわれの成果は何か」を問うことが重要であることを
指摘しました。そして前回は、「成果をあげるうえで必要な活動」＝基幹
活動を具体的に明らかにする方法についてお話しました。
今日のテーマはその延長線上にある、成果をあげるうえで必要なもの
としての＜目標の達成＞と＜戦略の成功＞です。

前回は、事業のプロセスを入り口と出口（インプットとアウトプット）という
側面から基幹活動の本質にアプローチしました。今回は、
＜使命→成果→目標→戦略→アクションプラン→予算→評価→使命＞
と続く、事業を運営するためのマネジメントサイクルという側面から
基幹活動の本質にアプローチします。

このサイクルのうち成果と目標はある達成点を表しています。
これに対して戦略とアクションプランは行動を表しています。したがって
新規の戦略やアクションプランの採用や修正には、行動の変更つまり
活動の変更が伴う可能性が大いにあります。新たな活動を加え、
活動の順番を換え、成果のあがらない活動を廃棄します。
活動の組み換えと資源の再配分が戦略の本質です。

組織構造の分析とは、活動と人の変更、移動等に伴い基幹活動が
変更になる可能性を意味しています。クレームゼロという目標のための
戦略と新商品を主力商品に育てるという目標のための戦略とは、
自ずと企業行動のフォーカスが変わります。基幹活動の変更の
可能性が高いのは自明のことです。

さらにドラッカー教授はこう続けています。「戦略の変更なしに組織改革を
行うことは間違いである。あるいは、組織構造が初めから間違っていた
というべきである」と指摘しました。年中行事のように組織“図”を変更
している企業をたまに見ることがあります。組織構造の根底には
企業活動があることを忘れているのではないでしょうか。

佐藤　等