成果とは外の世界における変化である【経営のヒント 551】

年初より続けてきた＜原理のマネジメント＞は、「失敗しないためのマネジメント」とでも
いうべきものです。
各原理は、チェーンの様に関連してつながっています。
前回あげた「成果」に関する原理も同様です。

前回の原理を再掲します。
＜マネジメントの原理１１＞
成果とは外の世界における変化である

「成果」はドラッカー・マネジメントにおける重要なキーワードであることを前回
指摘しました。
＜マネジメントの原理１１＞は成果の定義です。

ドラッカー教授は具体的に次のように記します。
「組織の成果は、 一人ひとりの人間の生活、人生、環境、健康、期待、能力の変化という
組織の外の世界に表れる」（『経営者に贈る5つの質問』）といいます。

では、ドラッカー・マネジメントにおける成果の位置づけはいかに？
以下は、これを表した原理です。

＜マネジメントの原理１２＞
マネジメントは自らの組織が目的（ミッション）を果たすために成果をあげる責任をもつ

この原理には以下の＜マネジメントの原理３＞が入っていることを確認して下さい。

＜マネジメントの原理３＞
組織の目的は社会において特有の役割（ミッション）を果たすことである

目的（ミッション）を実現するためには、成果、つまり外の世界に変化をもたらすことが
求められています。
具体的には治療院では痛みがとれる、あるいは緩和されるなど、学習塾では成績が上がる、
あるいは志望校に合格するなどです。

原理１２を端的に示す教授の言葉があります。

「組織がミッションを実現するには、あげるべき成果を明らかにして資源を集中しなければ
ならない」（『経営者に贈る5つの質問』）といいます。

外の世界に変化を起こし続けることでのみ、組織の目的は実現可能です。
また成果が利益をもたらします。
したがって成果は、組織存続には不可欠なものです。
マネジメントが負うべき責任の最右翼です。