成果中心の精神【経営のヒント 291】

今日も＜ドラッカーの一言＞は、『マネジメント』＜中巻＞第36章「成果中心の精神」からです。

＜ドラッカーの一言＞
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成果中心の精神とは、投入したもの以上のものを
生み出すことである。
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『マネジメント＜中＞』p.99　1973年　ダイヤモンド社

このあとにとても面白い言葉が続きます。「それはエネルギーを創造することである。そのようなことは機械では起こらない。
エネルギーは、保存はできても創造はできない。投入した以上のものを得られるのは、精神の世界においてだけである」。

エネルギー保存の法則を用いて、精神性を表現しています。
確かに投入したものに倍する価値を生み出す行為は、物理的ではありません。人が考え商品を作り、それを人が購買するところには、精神（脳の使い方）の介在は不可欠です。

しかし精神というと怪しさもあります。続けてこういいます。
「精神とは説教ではない。行動の原理となるべきものである。
それは、訓戒、説教、よき意図ではない。実践である」。
つまり精神とは実践であるというわけです。

投入したもの以上を生み出す行為に不可欠なものは、実践であるというわけですが、その際の心の姿勢が大切です。
ドラッカー教授は３つの点を指摘しました。

(1)	個人も組織も成果の基準を高くもつ
(2)	組織の焦点は、問題ではなく機会にあわせる
(3)	配置、昇給、昇進、降級、解雇など人事に関わる意思決定は、組織の信条と価値観に沿って行う

どの項目もアウトプットは行為、行動、実践ですが、心の姿勢を保っていないと、低い基準、問題に焦点を合わせる、ブレタ人事基準に陥りがちです。

これが成果中心の精神を作るための３本柱です。意外と「なんだ」、と思いませんでしたか。しかし簡単なものほど実践は難しいもの。
毎日毎日の積み重ね以外では生まれません。
取り組みのポイントを工夫して実践をスタートさせましょう。

佐藤　等