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経営戦略の前提が変わる【経営のヒント 159】

『明日を支配するもの』第二章「経営戦略の前提が変わる」からお届けします。
ドラッカー博士によれば、事業は企業を取り巻く環境、企業の使命、企業の強みの3つの要素によって定義することができるといいます。これらがマッチしたところに、事業としての収入が生まれ、企業は継続することができます。
ところがこの3つの要素のうち「企業環境」については、激変の時期に直面し、企業の操縦が難しい時代に入っています。この時期をドラッカー博士は、「乱気流の時代」と呼んでいます。この時代は、1970年頃に始まり、2020年頃まで続くといわれています。このような環境激変のときは、「自分の事業はこれだ」ということ、つまり事業の定義を明確にしにくい時代です。そんな環境の中、20世紀の末に発せられた言葉が今日の一言です。

<ドラッカーの一言>
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経営戦略がなければ、何が成果に結びつき、
何が資源の浪費に過ぎないかを知る術はない。
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『明日を支配するもの』1999年

私たちは、経営戦略という言葉を耳にし、また使います。ドラッカー博士によると経営戦略とは、「事業の定義を現実の成果に結びつけるものである」と明確です。
つまり経営戦略は、事業で成果をあげるための道具であるということです。
事業の定義は、例えば「私たちの事業は、○○を通じてお客様に安心と快適さを提供することです」と、とても抽象的、概念的です。これに対して成果は、売上や利益、あるいは客数など具体的、現実的です。これらの間を埋めるのが経営戦略です。いつまでに何を、どれくらいどうやってやるか。何が必要かなどを決めることです。それが経営戦略です。
こうして決められた戦略を実行して初めて成果が現れます。また、資源の浪費となるかどうか、つまり失敗であるかどうかもわかります。思うように成果が出ないとき、あるいは失敗が続くとき、こう問わなければなりません。「事業の定義は適切か」。
「経営環境とミスマッチを起こしていないか」、「企業の使命にずれが生じていないか」、「これまで培ってきた強みが競争力を失っていないか、陳腐化していないか」などです。
とくに現代は、乱気流の時代。昨日みていた現実と今日みている現実は違う現実、「新しい現実」です。事業が継続していくための前提が崩れやすい時代です。一方でそんな時代は、チャンスの時代でもあります。脅威を機会に変えることができた企業だけが、第二創業、第三創業・・を迎えます。
この「乱気流の時代」が面白いのは、過去のルール、常識、パラダイムが通用しないからです。つまり「新しい現実」に対して、横一線。しかし現実は、スタート地点の心構えで差がついているのです。過去のルール、常識、パラダイムにとらわれていると、正しい方向にスタートを切ることはできません。どんなに努力しても到達予定地へは、着かないのです。なぜなら、例えば西へ45度違えて、第一歩を踏み出してしまうからです。その先の差は歴然です。
また一方で、スタートの第一歩を正しく切れる人がほとんどいないことも事実です。
なぜか。過去の経験則が通用しないからです。この時代に通用するのは、道々にいる顧客、非顧客という名の道先案内人に、「こちらで方向は合っているのか」と繰り返し問うことができる人だけです。激変期の今、私たちに必要な能力は、聞くこと。そこから新しい時代のルールやパラダイムは、何かを感じとる知覚能力が求められています。この時代を毎日ワクワク過ごす人と、そうでない人の差は、そんな単純な能力と「昨日と今日は違うのだ」という心構えによるものなのです。

佐藤 等

ドラッカー教授

佐藤 等

<実践するマネジメント読書会®>創始者。『実践するドラッカー』(ダイヤモンド社)シリーズ5冊の著者。ドラッカー学会理事。マネジメント会計を提唱するアウル税理士法人代表/公認会計士・税理士。ナレッジプラザ創設メンバーにして、ビジネス塾・塾長。Dサポート㈱代表取締役会長。
ドラッカー教授の教えを広めるため、各地でドラッカーの著作を用いた読書会を開催している。公認ファシリテーターの育成にも尽力し、全国に100名以上のファシリテーターを送り出した。誰もが成果をあげながら生き生きと生きることができる世の中を実現するため、全国に読書会を設置するため活動中。
編著『実践するドラッカー』(ダイヤモンド社)シリーズは、20万部のベストセラー。他に日経BP社から『ドラッカーを読んだら会社が変わった』がある。 2019年12月『ドラッカー教授 組織づくりの原理原則』を出版。 雑誌『致知』に「仕事と人生に生かすドラッカーの教え」連載投稿中

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