経営のヒント

今日は、第１部「使命が第一」のまとめの章（第５章）からです。
サブタイトルが「どう行動に移すか」です。
ちなみに５部のすべてに「まとめ」の章があり、「どう行動に移すか」がサブタイトルとして付されています。
今日の一言です。続きを見る…

第１部「使命が第一」の第３章は「目標の設定」です。
この章は、フランシス・ヘッセルバイン女史との対話です。
女史は、全米ガールスカウト連盟専務理事を１３年間務め、数々の改革を成し遂げた実績を持っています。対話は、「顧客の創造」をいかに行ったか、その際目標をどう定め、実行に移したのかを中心に展開されています。続きを見る…

第２４章は、企業と働く人たちとの経済的関係を正面からとらえた核心にせまる章です（タイトル：「経済的次元の問題」）。
今日の一言は、深刻です。続きを見る…

第２３章にも「最高の仕事」という言葉がつきます。タイトルは、「最高の仕事への動機づけ」です。
前章で「最高の仕事」のチューンアップを終わった後は、どのように人を動機づけるかです。
この２つの章は、ワンセットです。この章で凄い言葉を発見しました。その言葉は、顧客満足（ＣＳ）という考えの広まりとともに市民権を得つつある「従業員満足」（ＥＳ）という言葉です。続きを見る…

「最高の仕事のための人間組織」（第２２章）は、ドラッカーの「宣言」の章です。
最高の成果をあげるための組織の作り方は、こうあるべきだ！という強い意志が感じられる章です。「最高の」という言葉にその思い入れの強さを感じます。そして、その内容も第一級の人間観察眼から生み出されています。ご自身、のちに「わたしは人間の本質により関心があった。続きを見る…